Conditions de vente du Village TOEGA

1. Qui vend quoi

Le Village TOEGA est une foire numérique exploitée par KINTARA GROUPE (RCCM : BF – OUA – 01 – 2026 – B13 – 13665, IFU : 00320564M). Chaque produit est vendu par l’exposant dont le stand le présente, seul responsable de sa description, de sa conformité et de sa préparation. Toutes les commandes et tous les paiements passent par la plateforme TOEGA, qui reverse à chaque exposant sa part, déduction faite de la commission TOEGA.

2. Produits et prix

Les caractéristiques essentielles figurent sur chaque fiche. Les photos sont aussi fidèles que possible, sans valeur contractuelle pour les nuances de couleur des produits artisanaux. Les prix sont exprimés en francs CFA (F CFA). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

3. Commande

Vous pouvez acheter à plusieurs exposants en une seule commande : chacun prépare sa partie. La commande est définitive une fois le paiement confirmé, et un e-mail vous la récapitule. L’achat est réservé aux personnes majeures ou autorisées par leur représentant légal.

4. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via Money Fusion : Orange Money, Moov, Wave ou carte, selon la disponibilité. La commande n’est validée qu’après confirmation du paiement par Money Fusion.

5. Livraison et retrait

• Retrait au Village TOEGA : gratuit, pendant la durée de la foire, sur présentation du numéro de commande.
• Livraison à Ouagadougou : généralement sous 48 heures après préparation.
• Livraison nationale (17 régions) : généralement sous 3 à 7 jours après préparation.

Ces délais sont indicatifs : l’accès à certaines localités peut les allonger. En cas de retard important, contactez-nous.

6. Réception et réclamations

Vérifiez votre commande à la réception. Tout produit manquant, endommagé ou non conforme doit nous être signalé dans les 7 jours, avec votre numéro de commande et une photo, à contact@toegafasopreneure.com. Le reversement à l’exposant reste suspendu pendant l’examen de la réclamation.

7. Retours et remboursements

Si la réclamation est fondée, l’exposant remplace le produit ou la commande est remboursée, sur le moyen de paiement utilisé. Sauf défaut, ne sont ni repris ni échangés les denrées alimentaires, les cosmétiques ouverts et les créations réalisées sur mesure. Pour tout autre produit, un retour peut être accepté dans les 7 jours s’il est neuf et dans son emballage, les frais de retour restant à votre charge.

Ces dispositions ne privent pas l’acheteur des droits que lui accorde la loi.

8. Exposants

Chaque exposant est validé par l’équipe du Village et s’engage à proposer des produits authentiques, licites et correctement décrits, et à respecter ses délais. Sa part lui est reversée sur demande, sur Mobile Money, une fois la commande livrée et après un délai de 7 jours. TOEGA peut retirer un produit ou suspendre un stand en cas de manquement.

9. Litiges et droit applicable

Nous recherchons d’abord une solution à l’amiable : écrivez-nous à contact@toegafasopreneure.com. Les présentes conditions sont soumises au droit burkinabè. À défaut d’accord amiable, le litige relève des juridictions compétentes de Ouagadougou.